محمد الفهيم ، رئيس معرض باريس ، هو الرئيس الوحيد في العالم الذي يدفع ثمن رحلاته الجوية من جيبه الخاص ، وقد أصبح بعيداً عن أي مكان آمن. ماذا يفعل أحد الموظفين الصغار حول ما يكتبه الموظفون في الشبكات الاجتماعية ، فخورون بالعمل معًا. وفقا لهم ، فهو رجل من الكلمات والشرف ، وهو زعيم البصيرة والحكيمة ، ويقود فريق. التقينا به للحديث عن آرائه في الحياة ومعرفة الصفات التي أدت به إلى النجاح.
محمد ، عندما بدأت عملك للتو ، هل كنت تتوقع أن تصبح باريس غاليري واحدة من أنجح سلاسل البيع بالتجزئة في الشرق الأوسط؟
محمد: كان لدينا طموحات منذ البداية. أردنا أن نكون الأول في ما نقوم به. ولكن ساهمت ظروف أخرى في ذلك - تطوير الاقتصاد العالمي ، والتكنولوجيات الجديدة ، والنمو السريع لصناعة الرفاهية في جميع أنحاء العالم ، وخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة ، والتي تم تيسيرها من خلال دعم الدولة الشامل. كل هذا أدى إلى تطورنا. نحن أنفسنا لن نكون قادرين على تحقيق هذه النتائج.
كيف بدأ كل شيء؟
محمد: أراد أبي دائمًا فتح سلسلة من متاجر البيع بالتجزئة الفاخرة. كان هذا تحديا حقيقيا ، لأنه لم يكن هناك شيء مثل هذا في الشرق الأوسط في ذلك الوقت - فكل شركة كانت متخصصة للغاية: الساعات والمجوهرات ، وما إلى ذلك. ما هو الرفاهية؟ بعد كل شيء ، فإن المفهوم نفسه متعدد الأوجه. كل شيء يمكن أن يكون الفاخرة - الجمال والسفر والترفيه. لقد حددنا ذلك لأنفسنا في شكل جمال خارجي - كيف يبدو الشخص ، وما هو المكياج والعطور الذي يستخدمه ، والساعات والملحقات والملابس التي يرتديها ، بكلمة واحدة ، تلك السمات التي تمنحه الثقة. في هذا المجال نبقى.
وأين تم افتتاح أول متجر؟
محمد: في مركز برجمان 2004. علاوة على ذلك ، قدمنا على الفور المعايير الدولية فيما يتعلق بكيفية ظهور كل شيء في نوافذ المتاجر ومستوى الخدمة التي يتلقاها العميل.
حتى الآن ، تم افتتاح حوالي 80 متجرا في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت وسوريا ولبنان. هل هناك رغبة في تجاوز حدود الشرق الأوسط؟
محمد: نعم ، هناك مثل هذه الرغبة. إذا ساهمت الظروف في ذلك ، نود فتح مكاتب تمثيلية في لندن وباريس وموسكو ولوس أنجلوس ، بكلمة واحدة ، في جميع المدن الأكثر أهمية في العالم. نحن طموحون وواثقون من أن شركتنا قادرة على المنافسة بنجاح في الأسواق العالمية الواعدة.
ولماذا ، بالمناسبة ، تم اختيار هذا الاسم - معرض باريس؟
محمد: غاليري هو مجمع معارض ، عالم كبير. لقد أردنا أن يطلق علينا معرض ، لأنه في عقول الناس يرتبط بمكان فخم وجميل حيث يتم تقديم الكثير من البضائع. وباريس غاليري هو مجرد اسم جذاب وجذاب يجذب الانتباه.
في العام الماضي ، حصلت على الجائزة كأفضل رئيس تنفيذي (الرئيس التنفيذي - التقريبي.) من السنة. ما رأيك سمات شخصيتك أدت إلى؟
محمد: يبدو لي أن الناس الذين يحترمونني ، هذه الصفات واضحة بشكل أفضل. لكنني أعتقد أنني أحاول فقط أن أبقى في نفسي في جميع الحالات ولا أتكيف مع الظروف. لا يهم أين أنا - في اجتماع عمل أو في إجازة - أنا لا أتغير. إذا رآني أطفالي في المكتب أثناء العمل ، فلن يلاحظوا فرقًا كبيرًا. أود أن أرى نفس الجودة في الآخرين.
كيف جيدا هل تعرف الناس؟
محمد: من الصعب القول. نحن جميعا نشعر بعضنا البعض بطريقة أو بأخرى. أحيانًا نرتكب أخطاء ، ولكن في أغلب الأحيان لا يخذلنا حدسنا. عندما ألتقي بشخص ما لأول مرة ، أتعامل معه دائمًا بقلب مفتوح. أعتقد أنه إذا قمت بتهيئة جميع الظروف ومنح الشخص فرصة ، فسيكون قادرًا على أن يصبح شخصًا. ومع ذلك ، يحدث في بعض الأحيان أن الشخص لا يرقى إلى مستوى توقعاتك ، ولكن لسوء الحظ ، لا يمكن تصحيح أي شيء بالفعل لهؤلاء الأشخاص.
أخبرنا كيف يذهب يوم العمل الخاص بك عادة. 
محمد: نموذجي أو مثالي؟ إذا كان الأمر نموذجيًا ، كقاعدة عامة ، فهذه اجتماعات مع الإدارة أو الاجتماعات الحكومية أو الأحداث الخيرية. أنا عضو في العديد من المنظمات العامة وغالباً ما يتعين علي حضور المناسبات الاجتماعية حيث يمكنني قضاء نصف يوم. في الإمارات العربية المتحدة ، العالم قريب جدًا ، والجميع يعرف بعضهم بعضًا ، لذلك غالباً ما يكون من المستحيل رفض الاجتماع. ولكن هذا هو يومي النموذجي ، ليس مثاليًا. أود إيلاء المزيد من الاهتمام لمجالات معينة من حياتي - أنا وزوجتي وأطفالي وأصدقائي وأعمل وسفر. منذ سبع سنوات ، قمت بتنظيم جدول أعمالي بطريقة تكرس الوقت اللازم لكل من هذه المجالات.
هل تحب السفر
محمد: نعم ولا. يجب أن أشرح. أحب السفر ، لكن ليس كل أنواع السفر مناسبة لي. أنا منجذبة فقط إلى أماكن معينة أرغب في العودة إليها. خلال الشهر حوالي 3-4 مرات ، يجب أن أطير إلى بلدان مختلفة للعمل ، وغالباً ما تتعب الطريق. على الأقل مرة واحدة في السنة أحاول السفر في مكان ما مع عائلتي. لكن عندما أسافر بمفردها ، تكون حالة مختلفة تمامًا. سأذهب إلى تهدئة الأماكن ، ولا سيما الجبال أو البلدات الصغيرة التي لا يعرفها أحد. أو في قرى هادئة مريحة. هناك مثل هذه في أوروبا والشرق الأوسط. أحب المشي في الجبال ، أحب الصيد ، وأنا أحب ذلك عندما لا يكون هناك اتصال عبر الأقمار الصناعية ، والهاتف صامت ، ولا توجد صحف ، ويمكنك الاسترخاء تمامًا والاستمتاع بالطبيعة. أربعة إلى خمسة من هذه الأيام تعيدني تمامًا ، وأعود مرة أخرى إلى العمل.
هل كان هناك شخص في حياتك كان له تأثير كبير في تكوين شخصيتك؟
محمد: أود أن أقول إن حاكم دبي ، الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ، كان له تأثير كبير في حياتي - نوع تفكيره ورؤيته للمستقبل ، ونهجه في تنفيذ المشروع. نتعلم جميعا لدرجة واحدة أو أخرى منه. وفي المراحل المختلفة من حياتي ، أتعلم دائمًا من النبي محمد ، بناءً على ما قاله وكيف نصح بالعيش.
بصفتك رئيسًا لمعرض باريس غاليري ، ما رأيك في دورك الرئيسي؟
محمد: أولاً وقبل كل شيء ، يتمثل دوري في توفير بيئة عمل مناسبة للموظفين حتى يكونوا مبدعين ومنتجين. ليس إجبارهم على القيام بشيء ما ، ولكن لفعل كل شيء لجعلهم مرتاحين للعمل. أود أن أتمنى أن يستمتعوا بالعمل في معرض باريس. والجوائز المقدمة لي ليست مهمة بالنسبة لي بقدر ما هي مهمة بالنسبة لفريقي ، لأن أي اعتراف هو مؤشر على صحة المسار الذي تم اختياره. هذا يمنح الموظفين الثقة في المستقبل ، ويبدأون في أن يفخروا بمكان عملهم. علاوة على ذلك ، كهيكل أعمال ، نريد أن نكون على قدم المساواة مع جميع سلاسل البيع بالتجزئة الدولية.
ماذا تفعل لخلق بيئة عمل متناغمة وفعالة في فريقك؟
محمد: يجب أن يشعر الموظفون أنهم يعاملون على قدم المساواة. وهم يعلمون أنه إذا حققت الشركة أرباحًا أكبر هذا العام ، فسيحصل الجميع على مكافأة أكبر في نهاية العام. عندما يفهم الناس هذا ، عندما يرون أن هذا هو ما يحدث في النهاية ، يبدأون في العمل بشكل أفضل ويؤمنون بالشركة. أي نفقات إضافية للإدارة ، مثل تذاكر الدرجة الأولى ، تقلل بشكل طبيعي من حجم المكافآت. في شركتنا ، يتم تطبيق جميع السياسات بالتساوي على المديرين التنفيذيين وعلى أقل الموظفين - لا توجد فروق. على سبيل المثال ، لدينا مواقف مجانية للسيارات في مبنى المكاتب ، ولكن لا توجد أماكن كافية لوقوف السيارات. ونحن بشكل انتقائي ، من خلال مزيج سري عشوائي ، نخصص أماكن للربع: شخص ما يحصل على مكان ، شخص ما لا. هذا ينطبق أيضًا علىي وعلى أعضاء مجلس الإدارة. لذلك ، غالبًا ما يتعين علي الدفع من الجيب ، ما لم أرغب بالطبع في إيقاف السيارة داخل المبنى وليس خارجها حيث يكون الجو حارًا جدًا. نعم ، سوف أنفق أموالي ، لكنني سأحظى باحترام الموظفين.
هذا هو نهج صادق. في كثير من الأحيان ، عندما غادر شخص أو غادر للعمل في دولة أخرى ، على سبيل المثال ، كندا أو الولايات المتحدة الأمريكية ، ثم بعد بعض الوقت كان لا يزال يعود ، لأنه بعد معرض باريس لم يعد بإمكانه العمل في أي مكان آخر. أنا دائما أسأل: "لماذا عدت؟". وكقاعدة عامة ، أحصل على نفس الإجابة: "بيئة عمل غير ودية".
عندما تصل إلى معرض باريس ، تشعر حقًا بموقف خاص من الموظفين ، حتى لو لم تكن تشتري أي شيء.
محمد: لدينا مبدأ: ينظر إلى جميع الزوار كضيوف ، وليس كمشترين. هذا ، مرة أخرى ، يشرح العقلية العربية جيدًا. على سبيل المثال ، في اليابان ، يُنظر إلى المشتري على أنه إله. في الغرب ، يعتقدون أن المشتري هو الملك. وفي الثقافة العربية ، فإن المشتري ضيف. تشعر الفرق؟ الله ، الملك ، ضيف. لأنه يقوم على نفس المبدأ - معاملة الشخص باحترام. لكن اليابانيين يكرسون كل التوفيق للآلهة ، في الغرب ، كل التوفيق ، كقاعدة عامة ، يذهب إلى الملك أو الحاكم ، وفي الشرق الأوسط للضيف. نحاول أن نجعل ضيوفنا مرتاحين قدر الإمكان ، وعندما يغادرون المعرض ، لديهم فقط مشاعر طيبة وإيجابية.
ما هو في رأيك الفرق الرئيسي بين المناهج الإدارية في العالم العربي والأوروبي؟
محمد: في الشرق الأوسط ، نسميها أحيانًا القيادة الإدارية. ولكنه مزيج من المفهومين ، حيث يرتبط كل شيء بالتفاعل مع الناس. عند التواصل مع شخص آخر ، يمكنك دائمًا لمس طبقة خلفيته الثقافية. لدينا أكثر من 14 جنسية مختلفة في شركتنا ، ولا يمكننا تطبيق أسلوب قيادة واحد ، حيث تم تنشئة أشخاص مختلفين مع مراعاة المعايير الثقافية المختلفة. لذلك ، أسلوبنا هو في المقام الأول نهج فردي لكل منهما.
لكن أسلوب الإدارة الأوروبية أقل حساسية لمثل هذه الأشياء ، فهو أكثر ارتباطًا وترتبطًا بالتعليمات المقبولة. في أوروبا ، يهيمن مبدأ "اليمين وليس اليمين" ، وفي الشرق الأوسط - "شرف العار". في الغرب ، عليك أن تثبت أنك فعلت كل شيء بشكل صحيح ولم تنتهك أي قواعد. هكذا يتم تنظيم النظام القضائي هناك. في الشرق الأوسط ، كل شيء مختلف - سمعتك وشرفك هما الأكثر أهمية هنا. إذا فقدت الشرف ، فسوف أفقد وجهي. لذلك ، سوف أفعل كل شيء حتى لا أسقط كرامي. لذلك قد يكون من الصعب جدًا استعادته.
ما الذي يمكن أن تنصح به للمديرين الشباب الذين بدأوا أعمالهم التجارية للتو ويودون النجاح؟
محمد: الإدارة هي في المقام الأول التواصل مع الناس ، لذلك يجب عليك دائمًا أن تفعل ما تريد أن تفعله معك.
ضع نفسك في مكان آخر وكن صادقًا مع نفسك إذا كنت مدربًا - كن صبوراً ، إذا كنت مرؤوسًا - فحاول فهم الموقف ، فابحث عنه من خلال عيون الإدارة. عندما تحترم ، تفعل الشيء الصحيح وتبذل قصارى جهدك. إذا تصرفت بشكل غير عادل تجاه شخص آخر ، فحتى إذا تركت الشركة لاحقًا ، فستبقى معك مدى الحياة. إذاً ما هي الطريقة الأفضل: أن تشعر بالهدوء أو أن تشعر بالندم؟ لذلك ، نصيحتي الرئيسية هي دائما أن تفعل ما هو صحيح.
